Carrefour City

"J’ai l’habitude des Carrefour City, mais celui-ci m’a vraiment déçue. Ce soir, une vendeuse est passée très près de moi sans même un bonjour ni un regard, ce qui donne une impression de mépris total du client. À la caisse, le jeune homme qui m’a encaissée écoutait des vocaux sur son téléphone pendant la transaction, sans me prêter attention ni même attendre que l’encaissement soit terminé. Un vrai manque de professionnalisme et de respect. Je comprends que les journées puissent être longues, mais le minimum reste la politesse et l’attention au client. Très mauvaise expérience. Un commerce, même petit comme un Carrefour City, se doit de respecter des règles de base en matière de politesse et de professionnalisme."

"Très bon accueil ! Avec une spéciale dédicace au responsable de la fermeture 😁"

"Magasin très bien achalandé, personnel agréable, toujours prêt à nous renseigner et même nous conseiller. Il n’y avais plus de persil frais, l’employé m’a suggérer de prendre du persil surgelé, et qui s’est avéré être de très bonne qualité. Je tiens à le remercier ainsi qu’à toute l’équipe."

"La jeune vendeuse (celle qui est un peu enrobée), ne vous regarde même pas dans les yeux ni ne vous dit bonjour."

"Rien n’a changé ou presque depuis mon dernier avis. Magasin toujours aussi agréable, rayon toujours bien achalandé, employé très agréable, hormis ce samedi en fin d’après midi en caisse, où le caissier était sur son téléphone, et j’ai à peine eu le droit à un bonjour. Je tiens aussi à remercier l’équipe de samedi en fin d’après midi, qui n’hésite pas à nous aider et qui sont toujours de très bon humeur."

"Supermarché trés pratique, cependant l accueil est déplorable, c est de pire en pire à la caisse."

"Surtout ne faites pas livrer de colis là bas c est la 2ème fois qu on me dit qu ils n ont pas reçu mon colis, je me déplace 3 fois chez eux, j appelle mondial Relay qui me dit que le colis est bien réceptionné chez carrefour mais eux ne me trouvent jamais et sont de très mauvaise foi!!! Au final super mal organisé, ils ne savent pas où sont rangé les choses. Et après j y retourne je tombe sur une autre personne et là comme par hasard mon colis est retrouvé. Plus jamais!"

"Le personnel est incorrect voir méprisant. Ne réponds pas au Bonjour. Je n'irai plus ."

"Des flemmards, 3 commandes sur 4 annulé car ils on la flemme de bosser. On a tous un travail, avec des incidents à gérer, sauf que 3 commande annulée, c'est du foutage de gueule"

"Ce serait bien de répondre bonjour quand on dit bonjour! Et même pas un merci … prix exorbitants"

"J'habite à côté du carrefour city où je pourrais être une cliente fidélisée mais depuis l'ouverture, ce magasin est toujours sale, pas de menage effectué et les caisses automatiques ne fonctionnent toujours pas. Magasin qui ne respire pas la joie et la propreté.... et je ne suis pas la seule à le dire. je peux envoyer des photos à l'appui si souhaité. Y aller juste par besoin quand tout est fermé, c'est quand même dommage vu l'emplacement privilégié !!!"

"Carrefour City est un magasin qui ouvre assez tôt le matin et ferme assez tard le soir. Étant donné que c'est un commerce de proximité, les prix sont un peu plus élevés que dans des hypermarchés. Mais sa reste un peu moin chère que Intermarché qui est situer à côté de la gare. L'équipe est plus disponible pour répondre à nos questions et nous aider.."

"Je mets 1 étoile mais ça mérite 0,les responsables sont mal aimables,,il ne faut pas avoir besoin d’un renseignement sinon il vaut mieux aller ailleurs !"

"Il serait préférable de bien vérifier l'horaire de fermeture, NON respecté !! La fermeture est Indiquée du lundi au vendredi à 22h00, vous arrivez à 21h00 c'est déjà fermé. Franchement c'est un grand manque de respect en vers les clients."

"Bonjour, Une étoile c’est déjà trop donné !! Je sors de ce supermarché et je n’y remettrai absolument plus un pied pour y faire mes courses car le caissier est déjà pas très sympathique et d’une incorrection, il passe vos articles d’une main avec son téléphone à la main et je ne vous parle même pas du paiement ou là il n’existe plus !!! Des yeux sont rivés sur son téléphone devant les clients et il envoie ses messages !!! Le client n’existe plus mais ce monsieur oublie que c’est les clients qui font son salaire !!!! Du grand n’importe quoi !! La société part vraiment dans la démesure négative !!! L’avenir fait très peur 😱"

"Visiblement ils ont raté les cours où l’on apprend à sourire et à dire bonjour. Raté aussi le cours sur le service client. Collection « courte ». À ne fréquenter qu’en cas de nécessité."

"Prix chers. Le staff fait de son mieux et ce n’est pas sur eux à qui mettre la faute. Dites-vous qu’ils ont dû mettre sous protection les bouteilles de Redbull, Monster etc. Alors oui c’est cher, alors oui le staff est pas toujours souriant, mais c’est un petit supermarché qui tient le coup. Tout mon soutient."

"Je suis allé dans ce magasin une dizaine de fois le soir et toujours le même caissier qui ne dit pas bonjour et qui fait la gueule . Je sais que ce n’est pas un métier facile mais ça ne donne pas envi au client de revenir"

"Magasin catastrophe - un conseil NE FAITES JAMAIS d’ubereats ou autre avec ce carrefour, ils ne respectent pas et oublient des produits comme s’ils n’avaient pas de liste! Désespérant les gens qui travaillent à moitié!"

"Beau magasin mais personnel absent ou odieux... quand ce n'est pas un enfant (oui, un garçon, pré ado) qui tient, seul, la caisse. C'est probablement illégal. Mauvaise ambiance, je n'y mettrai plus les pieds"

"Supermarché de quartier très pratique mais l'accueil se dégrade de façon exponentielle. Il peut y a avoir du monde un dimanche d'élections, ça n'empêche pas la caissière de retourner le bonjour du client, ni de répondre quand je donne le prix de l'article qu'elle cherche sans le trouver. Ce serait dommage de changer de crémerie pour si peu."

"Quel gâchis ! Un tel potentiel si mal exploité. Vous souhaitez être autonome : les caisses automatiques ne sont pas en service. Du coup vous attendez (longtemps) alors que les employés parlent entre eux et parfois même font leurs propres achats en tenue Carrefour et passent devant vous pour régler auprès de leur collègue. J'ai bien regardé, il n'y a pas de caméra cachée, ce magasin semble être une blague mais de mauvais goût !"

"Arrivé à 21h51 pour acheter des glaces, le magasin est vide, un seul client qui paye son achat, la caissière à qui je dis que je viens acheter un produit me fait signe sans empathie que c'est fermé à 21h50. Je comprends c'est son droit mais dommage le manque de flexibilité et d'initiative. Ai fini par aller à la supérette à 200m qui elle était encore ouverte."

"Le pire carrefour que j'ai vu de ma vie , le rayon fruit et légume est intégralement moisi, les pêches fusionnent entre elles et les kiwis sont infesté de mouches. Mais le top c'est : pas de climatisation et tous les frigos a 20°C . Même le rayon Bio avec des produits sans conservateur. Le personnel n'a pas l'air traumatisé quand on leur fait la remarque. Ils mériteraient une belle fermeture administrative, une honte!. Mis a jour 2024, je reviens ,et en caisse 2 caissière sur trois sur les réseaux sociaux. Et l'une d'elle qui lance aux 20 clients de la file mais ils veulent pas rentrer chez eux . Quand on paye si cher pour remplir son panier c'est vraiment honteux ,elle avait soit disant finis sa journée ... Je n'ai jamais ressentie cela en temps que client de ma vie ,un scandale"

"Beau magasin, bcp de produits, mais ca se gate a la caisse, la caissiere en train de tripoter ses tresses, touche nos produits, pas de livraison, peu de renseignements se fiche de la cliente, on est plus a la Varenne Oide la cliente"

"Dépanne bien il y a l'essentiel et vraiment rien de plus. Par contre la caisse est très longue et les caisses automatiques sont globalement là pour faire de la figuration car je ne les ai jamais vues ouvertes. Une meilleure optimisation de l'espace serait un plus même si globalement rien de manque."

"Achèté ce jour lait entier bio. Arrive chez moi je découvre la date limite de consommation de octobre 2023 nous sommes en février 2024 . Obligé de revenir, d’aller chercher moi même le lait en rayon parmi de nombreux encore en date dépassée . Magasin à éviter car aucune excuse ni gêne . Pas de contrôle des date les Limites . Un contrôle serait bon à faire ."

"Jai commandé une fois via Uber je ne recommanderai plus jamais. J’achète pour 50€ et je me fais livrer le quart. Genre ils ont pas de lait ni d’eau. Honteux Et bien sûr personne ne répond au téléphone 5 fois j’ai appelé. J’ai commandé des bananes j’en ai reçu 2 fois plus que demandé. Banane toute verte. Il n’y a rien mieux que faire son marché soit même."

"Des huîtres ouvertes impropres à la consommation en vente en caisse! Je suggère au caissier de les retirer et je me fais prendre de haut me disant que les huîtres ne doivent pas rester au frais et me fait la leçon plutôt que de les retirer de la vente. Bravo!"

"Pratique pour le dépannage. Caissier agréable et sympa. En revanche, caisse automatique jamais vu en fonctionnement, même en forte affluence (ok pour limiter les vols, mais dans ce cas retirer les !). Hygiène qui laisse à désirer, fruit et légumes pas top, prix excessifs, et souvent des dates passées en rayons .. C’est dommage. Mais sa reste pratique en dépannage"

"Certes tout n'est pas parfait mais j'apprécie l'accueil de cette équipe qui est assez souriante. J'ai travaillé 20 ans en distribution et je suis toujours impressionné par le niveau de méchanceté gratuite des commentaires ! C'est facile de tout critiquer quand on ne connaît pas la difficulté de ce travail et les problèmes rencontrés au quotidien. Courage à l'équipe, et bonne continuation."

"Zéro pointé niveau sanitaire ! Les dates ne sont pas suivies dans le magasin et il y a souvent des produits périmés, le magasin n'est pas rangé/trié/nettoyé et pourtant il n'est pas grand ! Des charençons dans le riz en libre service (système retiré depuis).. Pain du jour, déjà moisi à l'intérieur.. Légumes/fruits en sachet qui pourrissent dans leur jus.. Niveau commerçant, c'est pas non plus top niveau.. les caissier(e)s sont ultra speed, mangent en caisse et vous adressent à peine la parole, on a le sentiment de les déranger plus qu'autre chose. Parfois on nous suit dans le magasin comme si nous étions des voleurs (la personne le dit clairement en plus en suivant les clients), alors qu'en réalité il est difficile de se repérer dans le magasin et comme il faut vérifier tous les produits 1 par 1 pour s'assurer qu'ils sont encore consommables. .. Les caisses automatiques sont fermées constamment, et si jamais une est ouverte une fois et qu'on l'utilise, la même personne qui vous prend pour des voleurs, scanne à notre place pour que l'on partes vite car il faut demander l'autorisation pour les utiliser.. Comme sur La Varenne, il s'agit du seul magasin de proximité pas trop cher, on n'a parfois pas le choix d'y aller en dépannage mais franchement je me demande si finalement aller dans les petites épiceries du coin n'est plus safe..."

"Revenue après plusieurs mois, je me retrouve stupéfaite par la nouvelle organisation et du nouveau gérant. Mais je tenais à faire part de la longue attente en caisse ainsi qu’un employé barbu qui préfère passer un semblant de ménage, pour éviter de confronter les clients plutôt que de venir en aide à c’est autres collègue en caisse. C’est dommage ! Ayant travailler dans la grande distribution, je tiens tout même à encourager le jeune caissier du vendredi qui malgré le monde que j’ai pu apercevoir a su gérer 2 caisses."

"Personnel accueillant et souriant mais prix au dessus du marché et d'autres magasins aux alentours... bonne organisation dans le magasin on s'y retrouve bien."

"2e fois avec Uber Eats que je paye des produits non livrés. Cette fois ci, 2 x 9,24€. (La 3e fois, j'ai carrément reçu la commande de quelqu'un d'autre) Produits facturés non livrés. Aucun moyen de les contacter, téléphone sur répondeur. C'est du vol. Ces gens sont des amateurs, il faut changer de métier. Signalés à Uber. [Produits remboursés par Uber. J'avais besoin de ce produit, je devrai faire sans. Votre réponse est absurde : vous n'êtes pas infaillibles, vous n'avez JAMAIS été bons, grosse nuance.]"

"Commande Uber eats - 2 packs de bière - Après quelques bières qui moussent des l'ouverture, nous avons regarde le pack. La date de péremption est dépassée depuis 2 mois. Il s'agirait de savoir tenir des stocks surtout dans un commerce alimentaire. Gérant ou employé responsable du magasin ayez les yeux un peu plus rivés sur vos produits. J'ai rarement laissé un avis négatif, mais dans le cas d'un établissement alimentaire, c'est honteux."

"Même depuis le changement de gérant qui devait apporter beaucoup à ce magasin, rien ne change ! Rayon fruits et légumes désastreux, un grand rayon bio à des prix St Mauriens et surtout un personnel catastrophique en caisse, tant dans l'amabilité que dans la politesse et la présentation. Bref, nous n'y allons plus ! Je mets deux étoiles car il est bien situé, sinon pour le reste ...."

"Petit supermarché idéalement situé en plein centre de la Varenne mais tjs pas au point plus d’un an après son ouverture : personnel mou, certains vraiment désagréables (soupirent si un client tarde à trouver sa carte dans son portefeuille par exemple, vautrés à la caisse comme s’ils étaient au bout de leur vie, regardent des vidéos pendant qu’on paie). Le personnel semble se former tout seul, et pour certains c’est vraiment laborieux ou bien ils ne veulent faire aucun effort…. Il y a bien une responsable (Jennifer) mais elle est tout aussi désagréable que d’autres membres de l’équipe. Parfois le personnel se dispute en caisse devant les clients, ça donne vraiment l impression d’être transparent ou d’assister à un sketch! Par ailleurs rayons régulièrement mal achalandés et même en plein milieu de semaine ou à l approche du we alors qu’à ce moment là on est en droit d attendre des rayons dignes de ce nom (je ne parle pas du samedi soir au lundi où on peut en effet comprendre que ce soit plus compliqué et c’est partout pareil), caisses auto hors service depuis des lustres et contrairement à une réponse d’un des responsables : non ce n’est jamais en service ! rayon traiteur fermé et vide depuis plusieurs mois (été 2022) , ça laisse un énorme espace vide dans le magasin. Par contre points positifs : ouvert dès 7h du matin tous les jours, produits Carrefour et donc reflets de France donc bonne qualité, prix corrects pour un supermarché de centre ville (ils arrivent même à être moins cher que l hyper casino !), et certains membres du personnel à la hauteur quand même. Bref, magasin qui dépanne mais au niveau de sa gestion et du personnel c’est une vraie blague !"

"Hygiène des frigos inquiétante (yaourts mais aussi viande) : moisissures en bas des étalages, saleté globale pour le reste."

"Bonjour, vivant à proximité, je vais dans ce carrefour city tous les jours. J'ai pu voir une grande différence avec le nouveau propriétaire. Tous les jours, je le vois actif, ça fait plaisir de voir qu'il s'en occupe bien et qu'il n'hésite pas à faire le ménage. Mon mari et moi avons toujours le droit à un bonjour avec un grand sourire ! J'ai pu y voir des nouveaux produits, c'est sympa des changements de temps en temps :) En ce qui concerne les employés, j'ai rarement vu autant de politesse et de dévouement ! Un exemple sur Chouchou no1 (oui j'aime bien leur donner des petits surnoms) il est employé depuis l'ouverture du magasin, il n'a pas changé du tout, si vous allez le voir, il vous fera un grand sourire et avec un bonjour et se pliera en 4 pour vous rendre service ! Et ses collègues sont identiques à lui ! J'en profite pour donner des vitamines virtuelles à Mme Jolis Yeux ;) En ce qui concerne les prix, HÉLAS les augmentations sont partout ! Même si moi-même, je trouve certains produits un peu chers, allez comparer avec Casino et vous reviendrez certainement chez Carrefour. Pour finir, je tiens à encourager toute l'équipe ! Il n'est jamais facile de servir autant de clients (pas toujours aimables), bravo à tous ! Vous faites du bon boulot ! Et j'espère que ce magasin aura une longue vie ! Essayez un bonjour et un sourire svp.. Et vous verrez que vous recevrez le double de ce que vous donnez."

"Ça dépanne mais le magasin qui n'est pourtant pas vieux est déjà très sale, les caisses automatiques ne fonctionnent jamais et la partie traiteur a disparu...c'est bien dommage..."

"Même après l'arrivée du nouveau gérant, comme répondu dans les précédents avis, je ne vois pas vraiment d'améliorations. Vu ce matin : étalages vides, caisses automatiques toujours hors service, fruits et légumes de mauvaise qualité... sans parler des prix qui sont très élevés. C'est vraiment dommage car le magasin est bien situé, le personnel poli. La partie traiteur est complètement fermée."

"Pratique par sa proximité. L offre produits est très large magasin propre mais petit bémol sur les dates de péremption Par contre... certains employés devraient prendre des cours de diction, amabilite et de diplomatie. Pas de bonjour Monsieur ou Madame... manque de respect on ne travaille pas dans le commerce en étant aussi peu aimable et courtois. Étant moi même dans le commerce j ai été outre par le non accueil ce dimanche. Sachez Mesdemoiselles Mesdames et Messieurs que vos salaires et emplois dépendent de la fréquentation de votre établissement"

"Magasin pratique, on trouve tout ce dont on a besoin, parking facile. Gros problème : les dates de péremption des produits frais (lait, charcuterie…) sont très souvent dépassées de quelques jours voire quelques mois 😱. Le fait d‘en informer les responsables ne change rien. Dommage, je n‘ai plus confiance."

"Arriver à 21h50 en courant quand c’est indiqué 22h, voir un client encore à la caisse et quand même se faire refuser de prendre seulement 2 pâtes feuilletées alors que la nourriture cuite attend chez soi, pour finir par ne rien avoir à dîner pour ses amis, c’est inadmissible. Une des caisses n’était pas faite donc pas d’excuse, si ce n’est « j’habite à 1h30 d’ici et je termine à 22h, vous nous faites perdre du temps là ». Les magasins de proximité servent également à ce genre de situation théoriquement…"

"Je fais mes courses ici régulièrement et très souvent j'ai une très mauvaise expérience, Caisse automatique toujours désactivé, Au début lorsqu'elles étaient disponibles je paye en espèce et il n'y avait pas de monnaies à l'intérieur, j'ai dut attendre 45min avant de récupérer ma monnaie. Il y as quelques jours je passe en caisse pour 80€ d'articles, la caissière me demande si je n'ai pas besoin du ticket je répond que non, je paye, je vais pour sortir et deux employés me font vider mes sac, par terre, avec mes courses et affaires, me réclame mon ticket de caisse, passe 10min pour vérifier mes achats devant les autres clients, une humiliation pour moi ... Aujourd'hui on m'annonce que les sacs ne sont pas autorisés, que je doit laisser mes affaires vers la caisse, le problème ? Pas de casier sécurisé, et au point de vue de la loi, si on me vole, le magasin n'est pas responsable et il faut porter plainte contre X .. Et au vu de cette politique, il y as des voleurs, que faire ? Merci au responsable de nous expliquer comment faire"

"Ma dernière visite a laissé de très mauvaises impressions. Rayons primeurs, concombres constellés de traces blanches car pourris, salades fanées et tout le reste à l'avenant. Rayon fromages, un seul produit de moza : poisseux et sale. Pour d'autres produits recherchés on ne risque pas d'être aiguillé il n'y a personne un samedi ! Caisses ? Personne et tout est fermé .... Il faut inspecter les lieux pour comprendre que le rayon Traiteur peut encaisser ! Pas de monnaie pour une somme très modeste bref on sort la CB pour moins de 3 euros. Tout cela laisse le sentiment d'un laisser- aller manifeste. On sort frustré avec la forte impression que tout fout le camp . Peu probable que j'y remette les pieds vue le rayon primeurs...."

"Attention aucunes mesures barrières ne sont respectées. Les caissiers ne portent jamais leur masque (peu importe qu'il y ait des personnes âgées, femmes enceintes...). J'ai osé demander poliement au caissier de mettre son masque et cela m'a valu de recevoir des pressions par un autre caissier pendant que j'étais aux caisses automatiques. Dommage car le magasin est pratique mais je ne souhaite pas revivre ce genre de situations. La direction du magasin ferme les yeux car la responsable était présente lors des faits."

"Magasin récent et propre. par contre problème achalandage des marchandises et surtout gros problème de personnel!! On se demande si un manager gère les équipes. Personnel peut souriant et accueillant, traine les pieds dans le magasin, régulièrement voir quotidiennement des problèmes de monnaie au niveau de caisses (ca magouille entre les caisse pour faire l'appoint au client.... bonjour la clôture en fin de journée!!!) souvent obligé d'attendre de longues minutes avant de régulariser le problème, pénurie de sacs aux caisses pour ranger ses courses, prix de certains articles à vérifier. Le port du masque de fait au menton pour le personnel. Et le comble c'est qu'on peut partir sans payer ses courses vu que le personnel ne fait pas attention.. Je viens d'assister à 2 personnes le faire au caisses automatiques!!!"

"Quel plaisir de découvrir ce magasin propre, à taille humaine, des rayons clairs des espaces bien délimités....plaisir beaucoup moins partagé d'essayer de se faire servir au seul comptoir où les pesées sont indispensables. Votre personnel n'est de toute évidence pas formé du tout à la vente et au service de ce comptoir en particulier. Première expérience décevante, la 2 eme ce 22 janvier, pire encore. Je ne prendrai pas les vendeurs incompétents pour cible mais plutôt leur manager et / ou recruteur. Cliente du marché située juste en face, apprenez donc à votre personnel à connaitre les gestes et la composition des produits qu'ils vendent. A savoir utiliser une balance ( calcul d'une tare, prix de chaque paquet...) . Enfin munissez les de douchettes à l encaissement qui fonctionnent. 2ème expérience hier pire que la 1ere. Personnel incompétent et sans doute payé au lance-pierres. Navrant. Bonne journée."